心語花意 Sunrising Fleur 隱私權政策

最後更新日期：2026 年 10 月 7 日

心語花意國際企業社（以下稱「本公司」、「心語花意」或「我們」）重視您的個人資料與隱私權。為使您了解本公司於您瀏覽或使用心語花意 Sunrising Fleur 官方網站、會員服務、購物服務、購物應用程式（APP）、客服及其他相關服務時，如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，特制定本隱私權政策。

本公司將依中華民國（台灣）《個人資料保護法》及其他相關法令處理您的個人資料。

一、適用範圍

本隱私權政策適用於您使用心語花意 Sunrising Fleur 官方網站、會員帳號、線上購物、購物應用程式、客服聯繫、活動報名、行銷訊息及其他由本公司提供之相關服務時所涉及之個人資料蒐集、處理及利用。

透過本網站連結至第三方網站、平台或服務後，其個人資料及隱私權處理方式應依該第三方之隱私權政策辦理，本政策不適用於第三方自行蒐集、處理或利用之個人資料。

二、個人資料蒐集之目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

會員註冊、會員身分辨識、帳號管理及會員服務。
商品訂購、交易確認、付款、開立相關交易憑證、出貨、配送、退換貨及售後服務。
客戶服務、諮詢、問題處理及與您的聯繫。
活動、課程、優惠、會員權益及相關服務之管理。
經您同意或符合法令規定時，提供商品、課程、活動、優惠及行銷資訊。
網站、APP、會員服務及購物流程之營運、維護、安全管理及功能改善。
分析網站及服務使用情形，以改善商品、服務、網站內容與使用者體驗。
防止詐欺、不當使用、資安事件及其他違法行為。
履行法令、主管機關要求、會計、稅務及其他依法應辦理之事項。
其他與上述目的合理相關且符合法令規定之用途。

三、蒐集的個人資料類別

依您實際使用之服務，本公司可能蒐集下列全部或部分資料：

1. 身分及聯絡資料

例如姓名、會員帳號、電子郵件地址、電話號碼、聯絡地址、收件人姓名、收件地址及您主動提供之其他聯絡資訊。

2. 會員及交易資料

例如會員資料、訂單內容、購買紀錄、付款狀態、配送方式、退換貨紀錄、優惠及會員權益使用紀錄。

3. 客戶服務及互動資料

例如您透過電子郵件、客服、社群媒體、即時通訊服務或其他管道與本公司聯繫時所提供之內容及必要紀錄。

4. 網站及裝置使用資料

例如 IP 位址、裝置類型、瀏覽器類型、作業系統、網站瀏覽與操作紀錄、來源頁面、Cookies 及其他網站運作、分析或安全管理所需之技術資訊。

5. 付款相關資料

付款程序可能由第三方金流或金融服務業者處理。本公司原則上不直接保存完整信用卡卡號或信用卡安全碼；實際付款資料之處理方式亦受相關金流或金融服務提供者之隱私權政策及安全規範約束。

本公司僅於提供服務、履行交易、遵守法令或其他合法且必要之範圍內蒐集相關資料。

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

利用期間

您的個人資料將於蒐集目的存續期間、契約或會員關係存續期間、法令規定之保存期間，以及為履行交易、處理爭議或維護合法權益所必要之期間內保存及利用。

保存期間屆滿或蒐集目的消失後，本公司將依相關法令及實際需要刪除、停止處理或以其他適當方式處理相關資料。

利用地區

原則上於本公司及提供相關服務之合作業者營運所在地利用。

如因網站平台、雲端服務、資訊服務、金流、分析或其他第三方服務而涉及跨境資料處理或傳輸，本公司將於適用法令允許之範圍內辦理，並採取合理之資料保護措施。

利用對象

依提供服務之必要範圍，您的資料可能由下列對象處理或利用：

心語花意國際企業社及經授權之必要工作人員。
網站及電子商務平台服務提供者。
金流、銀行、信用卡及其他付款服務提供者。
物流、配送及取貨服務提供者。
資訊、雲端、系統維護及資安服務提供者。
電子郵件、訊息、客服及通訊服務提供者。
網站分析、廣告或行銷服務提供者。
依法有權要求提供資料之司法、行政或其他主管機關。
其他為履行交易或提供服務所必要之受託或合作對象。

本公司不會無故出售您的個人資料予第三人。

利用方式

本公司可能以自動化或非自動化方式，包括電子、數位、紙本、網路、電子郵件、電話、簡訊、即時通訊或其他合理方式，於上述目的及必要範圍內處理及利用您的個人資料。

五、第三方服務

為提供網站、購物、會員、付款、配送、客服、網站分析及其他相關功能，本公司可能使用第三方服務。

當您使用相關服務時，為完成交易或提供必要功能，部分資料可能於必要範圍內提供予相關第三方服務提供者。

第三方服務提供者可能依其自身隱私權政策及相關法令處理資料。若您經由本網站連結或使用第三方服務，建議您同時閱讀相關第三方之隱私權政策。

六、Cookies 及相關技術

本網站可能使用 Cookies 或其他類似技術，以維持網站正常運作、提供購物及會員功能、記錄使用偏好、維護網站安全、分析網站使用情形及改善服務。

依實際使用情形，可能包含：

必要性 Cookies
用於網站基本功能，例如購物車、會員登入、結帳、安全驗證及網站正常運作。

功能性 Cookies
用於記錄您的部分設定或偏好，以改善網站使用體驗。

分析性 Cookies
用於了解網站流量、頁面瀏覽及使用情形，以協助本公司改善網站及服務。

行銷或廣告相關技術
如本網站使用相關服務，可能用於衡量廣告或行銷成效，以及依適用法令與您的相關設定提供適當內容。

您可透過瀏覽器設定管理、限制或刪除 Cookies。若停用部分必要 Cookies，網站的會員、購物車、結帳或其他功能可能無法正常運作。

行政院電子商務消費者保護綱領亦要求電子商務業者以合法、透明、公平方式處理消費者個人資料，並提供合理安全保護措施。消費者保護會

七、個人資料之安全

本公司重視個人資料安全，並將依資料性質及營運情形採取合理且適當之技術及管理措施，以降低個人資料遭未經授權存取、使用、竄改、洩漏、破壞或遺失之風險。

本公司使用之網站平台、金流、物流及其他第三方服務亦可能依其各自之安全政策及技術措施保護相關資料。

然而，任何網路傳輸或電子資料儲存方式均無法保證絕對安全；如發生個人資料安全事件，本公司將依適用法令採取必要處理措施。

八、您的個人資料權利

依《個人資料保護法》，在符合法令規定的情況下，您得就本公司所保有之個人資料行使相關權利，包括：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。

上述權利符合現行個資法所保障的當事人權利；個資法同時要求業者在蒐集時告知當事人行使權利的方式。個人資料保護委員會

如欲行使上述權利，您可透過本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。本公司可能於合理且必要範圍內確認您的身分，以避免個人資料遭他人冒用或不當取得。

如依法、契約履行、交易紀錄保存、爭議處理或其他法定義務仍有保存資料之必要，本公司可能無法立即刪除全部資料，並將依法處理。

九、您可自由選擇是否提供個人資料

除法令另有規定外，您可自由選擇是否提供個人資料。

然而，若您未提供完成特定服務所必要之資料，本公司可能無法完成會員註冊、訂單處理、付款、商品配送、退換貨、客服處理或其他相關服務。

這項告知也是個資法第 8 條所要求的重要內容之一。個人資料保護委員會

十、行銷資訊

在符合法令規定或取得必要同意的情況下，本公司可能透過電子郵件、簡訊、即時通訊或其他適當方式提供商品、課程、活動、優惠及相關資訊。

若您不希望繼續收到相關行銷資訊，可依訊息所提供之方式取消訂閱，或聯絡本公司提出停止行銷之要求。

停止接收行銷資訊不影響完成訂單、付款、配送、帳號安全或其他必要服務通知。

十一、未成年人

依中華民國民法規定，滿 18 歲為成年。法務部主管法規查詢系統

未滿 18 歲之使用者使用本網站服務、註冊會員或進行交易時，應依相關法令及其行為能力狀況取得法定代理人同意。

本公司不以主動蒐集兒童個人資料為目的。如本公司發現有不符合法令要求之未成年人個人資料蒐集或使用情形，將依相關法令及實際情況採取適當措施。

十二、隱私權政策之修改

本公司可能因法令修正、服務內容、網站功能、資訊系統或實際營運情況之變更，適時修改本隱私權政策。

修改後之政策將公布於本網站，並更新「最後更新日期」。

如修改內容依法需要另行取得您的同意，本公司將依相關法令辦理。

建議您不定期查閱本政策，以了解最新內容。

十三、聯絡我們

若您對本隱私權政策、個人資料之蒐集、處理或利用有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請與我們聯繫：

心語花意國際企業社 Sunrising Fleur International Enterprise
統一編號：87417150
電子郵件：sunrising.fleur@gmail.com

本公司將於確認您的身分及申請內容後，依相關法令及合理程序處理。