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【提醒說明】 

本官網照片除日本廠商提供之官方照片外，部分照片為心語花意拍攝，拍攝時皆以自然光線下實物拍攝，然顏色會受到批次、手機型號、螢幕顯示差異、光線、染製時間、不同批次染劑…等原因而有所差別，請以實品為主。 因色差屬永生花染製產業常態，不接受因色差而退貨申請。  

即便所有不凋花材、乾燥花材經過不凋與乾燥處理，但能夠保存的時間與保存環境有非常大的關聯。為了確保花材的品質，我們所有花材皆保存於濕度40%-45%的除濕環境下，因經過物流運送，以及您家中濕度狀況的不確定，請收到商品時，盡可能先為您的花材進行除溼。確保商品能夠妥善的保存。

【保存方式】

1.不凋花、乾燥花之保存忌諱水分、日曬與壓折，請避免潮濕及長時間日光直曬。濕度過高容易產生染色與發霉現象，盡可能使用除濕機將保存環境維持在溼度50%上下(適合人體舒適濕度)，避免濕度超過60%。

2. 保存或拿取時應避免直接接觸牆面、窗簾或衣物等易染色接觸面，尤其深色花材更容易有染色現象。 如花材表面有落塵時，可使用吹風機弱冷風輕吹或用柔軟刷毛輕拂。 如花材表面呈現半透明狀，代表濕度過高，請立即除溼。

【售後服務】

1.收到郵寄之包裹時，請於開箱過程錄影，確保商品有經過妥善的運送 ，同時也利於物品若因物流運送不慎毀損的求償事宜。

2.若商品或服務經過運送有毀損，請於商品送達後即時和我們聯絡(請於當天聯繫)，並保持商品原狀。我們將在第一時間與您聯繫。