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1.請於註冊官網會員時，使用正確的email與名字，並正確填寫寄送地址與電話，以利訂購後能正確送達與聯繫。若有任何問題，請您email: [email protected] 或私訊『心語花意』Facebook紛絲專頁 www.facebook.com/sunrising.fleur
2.目前官網寄送香港方式為(1.)順豐快遞 (2.)EMS與一般空運(台灣郵政+香港郵政)。建議初次訂購可以私訊我們，我們會做運費與運送諮詢服務~
郵資請參考:
(1.)順豐: https://htm.sf-express.com/tw/tc/download/_v2._SF-Speedy-Express_xlsx.pdf
(2.)郵政空運: http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2050401
郵政EMS: http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=20502
永生花運輸皆以材積重量為主，即長X寬X高÷6000=材積重量
3.運費收取。
(1)順豐採貨到付款制。因國際運輸需加強包裝，將酌收台幣100元包裝材料與工本費。
(2)郵局採預付制，請在結帳頁面選擇運送方式時，依照購物金額選擇郵局香港運輸運費選項，等待出貨確認運費後，多收部分將退至官網帳戶購物金供下次全額折抵，若運費有短收不足部分，則不再額外收取。同樣會扣除台幣100元國際包裝與工本費。
4.收貨注意事項。
請於收到包裹第一時間確認商品內容完整性，並全程開箱錄影。若包裹外觀有明顯破損，請在運送員當面錄影拆封包裹，並告知有貨損狀況。貨損第一時間，請立即私訊『心語花意』Facebook紛絲專頁 www.facebook.com/sunrising.fleur
5.貨物運送損失之處理。
官網購買之國際運輸屬於EXW貿易條件，僅確保寄出時貨物狀態完整。若能歸屬包裝不完善造成之損失，全權由心語花意負責，並將損失之金額轉入官網購物金帳戶提供後續訂購全額使用。若是屬於運輸過程造成之損失，將由心語花意協助客戶端向運輸業者申請貨物運輸損失賠償。
非常建議如果擔心運輸產生的貨物損失，可投保保價保險。
(1.)順豐僅提供寄送端付款郵資，方能投保保價。保價費率: https://htm.sf-express.com/tw/tc/download/insured_service.pdf
(2.)郵局保價費(TWD):
資費類別計費標準 資費
保價費 保價1000以內 20
逾1000元，每1000或畸零之數 10
若有投保保價保險之需求，請於下單後立即私訊『心語花意』粉絲專頁。
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