商品訂購重要注意事項

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親愛的會員:

以下購物須知需要您於購物前詳細閱讀

【提醒說明】 

本官網照片盡可能均為自然光線下實物拍攝,然顏色會受到手機型號、螢幕顯示差異、光線、時間、染劑…等原因而有所差別,請以實品為主。 官網購物不接受色差之退貨,請詳閱下列退貨說明。

即便所有不凋花材、乾燥花材經過不凋與乾燥處理,但能夠保存的時間與保存環境有非常大的關聯。為了確保花材的品質,我們所有花材皆保存於濕度45%-55%的環境下,因經過物流運送,以及您家中濕度狀況的不確定,請收到商品時,盡可能確定保存環境的溼度狀況。以確保商品後續能夠妥善的保存。保存溫度則建議為攝氏26度C以下,盡可能讓保存環境溫度不要產生劇烈變化,最佳狀態則為22-26度恆溫環境。

【保存方式】

1.不凋花、乾燥花之保存忌諱水分、日曬與壓折,請避免潮濕及長時間日光直曬。濕度過高容易產生染色與發霉現象,盡可能使用除濕機將保存環境維持在溼度50%上下(適合人體舒適濕度),避免濕度超過60%。

2. 保存或拿取時應避免直接接觸牆面、窗簾或衣物等易染色接觸面,尤其深色花材更容易有染色現象。 如花材表面有落塵時,可使用吹風機弱冷風輕吹或用柔軟刷毛輕拂。 如花材表面呈現半透明狀,代表濕度過高,請立即除溼。

【售後服務】

1.收到郵寄之包裹時,請於開箱過程錄影確保商品有經過妥善的運送 ,同時也利於物品若因物流運送不慎毀損的求償事宜。

2.若商品或服務經過運送有毀損,請於商品送達後即時(送達當天以內)和我們聯絡,並保持商品原狀。我們將在第一時間與您聯繫。

【退貨說明】

因花材屬於特殊商品,不適用鑑賞期規定,一經寄出即不再接受除原廠瑕疵之退貨,因退回之商品為確保所有客人都能享有日本原廠品質,即無法進行重新銷售。因不凋花、乾燥花為鮮花經過染製等後續加工處理,每一批次因植物原始狀態不同,而有形態與成色後之差異,請以實品為依據。我們皆以確保原廠品質為優先為客戶把關,若有疑慮請於門市現場購買,以免產生糾紛。


敬祝

平安 順心


心語花意