親愛的會員:
以下購物須知需要您於購物前詳細閱讀
【提醒說明】
本官網照片盡可能均為自然光線下實物拍攝，然顏色會受到手機型號、螢幕顯示差異、光線、時間、染劑…等原因而有所差別，請以實品為主。 官網購物不接受色差之退貨，請詳閱下列退貨說明。
即便所有不凋花材、乾燥花材經過不凋與乾燥處理，但能夠保存的時間與保存環境有非常大的關聯。為了確保花材的品質，我們所有花材皆保存於濕度45%-55%的環境下，因經過物流運送，以及您家中濕度狀況的不確定，請收到商品時，盡可能確定保存環境的溼度狀況。以確保商品後續能夠妥善的保存。保存溫度則建議為攝氏26度C以下，盡可能讓保存環境溫度不要產生劇烈變化，最佳狀態則為22-26度恆溫環境。
【保存方式】
1.不凋花、乾燥花之保存忌諱水分、日曬與壓折，請避免潮濕及長時間日光直曬。濕度過高容易產生染色與發霉現象，盡可能使用除濕機將保存環境維持在溼度50%上下(適合人體舒適濕度)，避免濕度超過60%。
2. 保存或拿取時應避免直接接觸牆面、窗簾或衣物等易染色接觸面，尤其深色花材更容易有染色現象。 如花材表面有落塵時，可使用吹風機弱冷風輕吹或用柔軟刷毛輕拂。 如花材表面呈現半透明狀，代表濕度過高，請立即除溼。
【售後服務】
1.收到郵寄之包裹時，請於開箱過程錄影，確保商品有經過妥善的運送 ，同時也利於物品若因物流運送不慎毀損的求償事宜。
2.若商品或服務經過運送有毀損，請於商品送達後即時(送達當天以內)和我們聯絡，並保持商品原狀。我們將在第一時間與您聯繫。
【退貨說明】
因花材屬於特殊商品，不適用鑑賞期規定，一經寄出即不再接受除原廠瑕疵之退貨，因退回之商品為確保所有客人都能享有日本原廠品質，即無法進行重新銷售。因不凋花、乾燥花為鮮花經過染製等後續加工處理，每一批次因植物原始狀態不同，而有形態與成色後之差異，請以實品為依據。我們皆以確保原廠品質為優先為客戶把關，若有疑慮請於門市現場購買，以免產生糾紛。